ファシリテーターの役割の一つとして雰囲気作りが大切だと聞いたことはありませんか。この良い雰囲気作りとはどういうことなのでしょうか。本記事では、ファシリテーターが良い雰囲気を作るために意識する必要があるポイントについて説明します。
ファシリテーターの役割と会議の雰囲気づくりの重要性
ファシリテーターは、グループのスムーズなコミュニケーションと協力を促進する重要な役割を果たします。ファシリテーターの役割の一部は、グループに良い雰囲気を作り出すことです。この良い雰囲気を作ることによって、参加者の参加意欲を高め、アイデアの創造性を引き出し、ディスカッションの質を向上できます。
よい雰囲気作りの4つのポイント
このように、ファシリテーターが良い雰囲気を作り出すことで、より効果的なディスカッションになります。そこで、よい雰囲気作りの具体的な方法について説明していきます。
① 参加者の心地よいスタートを作る
参加者がグループに落ち着いて参加できるように、ファシリテーターは最初の段階から意識しておくべき点があります。それは、参加者の名前を覚えて使ったり、参加者それぞれに歓迎の言葉を掛けることです。例えば、会議を始める前に「〇〇さん、今日はよろしくお願いします。」や「××さん、本日の会議に参加していただきありがとうございます。」などの声掛けをすると良いです。このような行動をすることで、参加者はリラックスでき、意欲と自信を高めることができます。
また、 参加者が会議やディスカッションを円滑に進めやすくするために、事前に必要なルールやガイドラインを共有します。これには、発言の順番を決める方法や、共有する情報の機密性についての説明などが含まれます。明確なルールとガイドラインを事前に共有することによって、参加者が安心して意見を述べることができるようになります。
② ポジティブな返答をする
ファシリテーターは、参加者のアイデアを褒めたり、ポジティブな返答をしたりすることで、良い雰囲気を保って会議を進めることができます。参加者が積極的に参加したり、良いアイデアを出したりした場合には、それに対して肯定的なコメントを述べます。これにより、参加者のモチベーションが高まり、他のメンバーも積極的に参加するようになります。
そして、参加者の意見に反対するときは、否定から入らずにまず相手の意見を褒めてから自分の意見を言います。例えば、「その意見はすごく良いと思うのですが」や「すてきなアイデアだと思うのですが」などのように、自分の意見を言う前にポジティブな返答をします。このようにすることで、参加者は反対意見を言われても、素直に相手の意見を受け入れられるようになります。
③ 質問をし、議論を深める
議論の中身を深めるために、ファシリテーターは積極的に参加者の意見に質問を投げかける必要があります。このときする質問は「はい」または「いいえ」で答えられる質問ではなく、具体的な意見や情報を引き出せるような質問をします。
そして、参加者の発言に対して要約や追加の質問を行うことで、彼らが十分に理解されていることを確認するこも大切です。このようにすることで、意見を言った人だけでなく他の参加者とも共通認識をもって議論を進めることができます。
④ 話をしっかり聞く
ファシリテーターは、参加者の意見や考えを真剣に聞くことが重要です。参加者が話している間は、うなずきながら聞いたり、参加者の意見に興味を示すことが大切です。これにより、参加者は自分の声が重要であると感じ、より積極的に発言したくなります。
また、良い雰囲気作りをするためには、自分自身も他の参加者からの質問や意見を受け入れる柔軟さや受け入れる姿勢も重要です。相手からの意見に対し、不機嫌にならずに素直に受け入れることで、結果としてさらに良い意見になります。
まとめ
良い雰囲気を作り出すことは、ファシリテーターの重要な役割です。参加者が快適で安心した環境でコミュニケーションし、アイデアを共有することができれば、ディスカッションの生産性と創造性が向上します。ファシリテーターは、「最初に心地の良い雰囲気を作る」「ポジティブな返答をする」「質問をし議論を深める」「話をしっかり聞く 」の4つのポイントに注力することで、良い雰囲気を作り出すことができます。
以上が、ファシリテーターに求められる良い雰囲気作りのポイントです。これらのポイントを意識しながら、参加者がより有意義なディスカッションを行えるようにサポートをしてください。
